1、网络错误错误提示: 获取最新版本信息失败!请检查网络及防火墙设置.测试方法: 打开IE浏览器,输入http://update1.yz.szgla.com/9z/update_var.xml,正常情况可能如下显示
如该文件打不开，则表示网络不通. 解决方法: 检查一下本地网络状况，看能不能正常上网。
2、防火墙问题错误提示: 获取最新版本信息失败!请检查网络及防火墙设置. 测试方法: 如果在IE浏览器中可以正常打开第一步提供的网页,但还是提示该错误。则很可能是防火墙问题。请检查本机是否启动了防火墙设置，或安装了杀毒软件。例如:卡巴斯基，诺顿，ESET Nod32，McAfee，金山毒霸，Dr.Web大蜘蛛，江名防火墙，天网防火墙等。 解决办法: 1).将JZOnline.exe加入防火墙可信任程序列表 2).暂时关闭杀毒软件的实时保护 3).有些杀毒软件例如Dr.Web大蜘蛛,关闭了实时保护,实际上还有保护作用,需要彻底退出才行。这种情况建议卸载装过一个杀毒软件截图示例:
选择设置
在设置里面把“启用保护”勾选
这要就先停用了防火墙。
3、下载过程出错错误提示: 下载过程中发生错误[Initialize data manager failed!]测试方法: 这种一般是下载过程中文件被占用导致的。 解决办法: 注销Windows重进再重新更新，如果问题依旧，请检查磁盘空间是否不够用。或者尝试将游戏安装目录下的download目录删除
4、安装过程出错错误提示: 安装更新内容过程中发生错误[打开临时资源文件失败,请联系官网客服!]安装更新内容过程中发生错误[创建资源文件对象失败,请联系官网客服!]安装更新内容过程中发生错误[合并资源文件失败,打不开原始资源包,请联系官网客服!]测试方法: 如果出现类似问题，一般是安装文件被损坏,或者系统盘空间不够。 解决方法: 请注销Windows重进再重新更新，如果问题依旧，多重试几次，方便的话可以考虑重新安装客户端。
5、文件被木马修改错误提示: 版本验证失败!该错误通常因木马程序篡改程序文件引起,建议查杀病毒再重新安装客户端.点确定将尝试自动修复 测试方法: 杀毒并重装客户端版本文件被误删错误提示: 创建自动更新引擎失败!\r可能有重要文件被损坏\r建议重新安装客户端!测试方法: 看看游戏安装目录下有没有UPDATESCHEME.XML这个文件，没有就表示本地版本文件被误删除了。 解决办法: 最好是重装一下客户端
6、浮点库未加载错误提示: floating point support not loaded测试方法: 通常在有文件需要下载时出现 解决办法: 比较大的可能是机器有病毒。
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