上架审核未通过

珍宝阁物品的审核是由客服人员人工审核的，如果您的审核未通过，可以提供相关的身份证明请求客服人员再次审核。

账号是私下交易来的怎么卖

如果账号是私下交易来的，在出售前，需要先进行账号申诉，申诉成功以后即代表着您是新的账号使用者，您以后在珍宝阁进行出售就能快速的通过，注：申诉完毕后需要联系客服确认信息。

订单失效

订购一个物品后最长35分钟内必须支付成功，过期后订单被视为无效，不能再进行支付。若用户支付后由于银行反馈延迟导致的订单无效，系统将自动退还用户支付的金额。（支付成功是指冰川网络收到银行发送的支付成功的指令，该时间包含银行内部处理的时间。）

什么是未上架的物品

玩家在游戏中"将物品寄售到交易平台后，物品会被自动发送到交易平台，玩家可以通过菜单 [我要卖 > 未上架物品] 进行查看。

在该状态下，玩家可以对物品进行如下操作：

1.上架：

其他玩家是无法购买该物品的，玩家只有执行"上架"操作（主要是设定物品的价格、上架期限等）后，其他玩家才可以购买该物品。

2.取回：

玩家可以在游戏里通过NPC取回该物品。

什么是已上架的物品

未上架物品执行"上架"操作后，状态变为"已上架"。

在该状态下，买家可以搜索到该物品，并进行购买操作。卖家可以将该物品"下架"（只有没有被人购买的物品才可以下架，该物品会重新回到"未上架"状态。）

指定购买

在玩家将货物寄售上架时，可以在游戏中选择卖给指定的玩家。设定买家ID后，所上架的货物就只能够被所指定的买家ID购买，其他玩家只能浏览该货物的信息，无法进行购买。

问题物品

在交易前该物品被投诉或举报（如帐号被盗导致的非法交易），经客服查证，则该物品被视为问题物品，则不能继续在珍宝阁出售。